Gizlilik Politikası
TABY PAWS HOTEL
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme tarihi: 19.12.2025
Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni; TABY PAWS HOTEL (“Taby Paws”, “İşletme”, “Veri Sorumlusu”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında; internet sitesi, WhatsApp/telefon görüşmeleri, sosyal medya mesajları ve özellikle Facebook/Instagram Hızlı Form (Lead Ads/Instant Form) üzerinden paylaşılan bilgiler dahil olmak üzere kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esasları açıklar. KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün içeriği; veri sorumlusu kimliği, amaçlar, aktarım, yöntem/hukuki sebep ve ilgili kişi haklarını kapsar. Kişisel Verileri Koruma Kurumu+1
1) Veri Sorumlusu (İletişim)
Unvan: TABY PAWS HOTEL
Yetkili: Abdullah Yumru
Adres: Beyhekim Mahallesi Gülsarayı Sokak No:5/1-2, Konya
Telefon: 0505 042 22 00
E-posta: [email protected]
Web: dukkanstoreconnect.online
Taby_Paws_Hotel_Bilgi_Formu cev…
2) Kapsam
Bu metin; konaklama/rezervasyon başvuruları, bilgi talepleri, kampanya/duyuru izinleri, hizmet sırasında ve sonrasında yapılan iletişimler ile form üzerinden (Facebook/Instagram) gelen taleplerin tamamı için geçerlidir.
3) İşlediğimiz Kişisel Veri Kategorileri
Başvurunuza ve iletişim kanalına göre aşağıdaki verileri işleyebiliriz:
A) Kimlik ve İletişim Verileri
Ad-soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Şehir/ilçe gibi genel konum bilgileri (adresiniz başvuruda verilirse)
B) Hizmet/Rezervasyon Verileri
Konaklama tarihi/planı, süre, tercih edilen hizmet (konaklama, kuaför, eğitim vb.)
İletişim kayıtları (WhatsApp yazışmaları, çağrı kayıtları özeti, e-posta içerikleri)
C) Evcil Dostunuza İlişkin Bilgiler (Başvuruya Göre)
Evcil dostun adı, türü/ırkı, yaşı, karakter bilgileri, alışkanlıkları
Beslenme düzeni, özel bakım notları
Acil durumda ulaşılacak kişi bilgileri (başvuru sahibiyle aynı olabilir)
Not: Evcil dost bilgileri tek başına “kişisel veri” sayılmayabilir; ancak sizinle ilişkilendirildiğinde KVKK kapsamında kişisel veri niteliği kazanabilir.
D) Pazarlama Tercihleri (İzin Verirseniz)
Kampanya/duyuru izinleriniz (SMS/WhatsApp/e-posta aramaları)
Geri bildirim ve memnuniyet verileri
E) Dijital İz Verileri (Web/Platform Kullanımı)
IP adresi, cihaz/ tarayıcı bilgisi, çerezler, tıklama/etkileşim bilgileri (sitemizi ziyaret ettiğinizde)
Facebook/Instagram formu üzerinden gelen “lead” bilgileri (platformun sunduğu alanlarla sınırlı)
4) Kişisel Verileri Hangi Yöntemlerle Topluyoruz?
Facebook/Instagram Hızlı Form (Lead Ads/Instant Form) üzerinden doldurduğunuz formlar Facebook+2Facebook+2
WhatsApp, telefon görüşmeleri, SMS, e-posta, yüz yüze görüşme
Web sitesi iletişim/rezervasyon formları
Sosyal medya DM (Instagram/Facebook) mesajları
Çerezler ve benzeri teknolojiler (web sitesi kullanımı halinde)
5) Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Kişisel verilerinizi; talebinizle bağlantılı ve işin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki amaçlarla işleriz:
Rezervasyon ve hizmet süreçlerini yürütmek (talep değerlendirme, uygunluk kontrolü, planlama)
İletişim faaliyetlerini yürütmek (soru/isteklerinize dönüş yapmak, bilgilendirmek)
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi (geri bildirim, şikâyet/öneri yönetimi)
Operasyon ve güvenlik (tesis/oda planlaması, hijyen prosedürleri, hizmet güvenliği)
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (yetkili kurum taleplerine yanıt, mevzuata uygun kayıtlar)
Acil durum yönetimi (hizmet sürecinde acil durumlarda hızlı iletişim ve gerekli aksiyonların alınması)
Pazarlama / kampanya bilgilendirmeleri (yalnızca açık izin verdiğiniz ölçüde)
6) Hukuki Sebepler (KVKK Kapsamında)
KVKK’ya göre kişisel verileriniz; başvurunuzun niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (rezervasyon ve hizmet)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Meşru menfaat (ör. iletişim süreçlerinin yönetimi, temel operasyon güvenliği)
Açık rıza (özellikle kampanya/duyuru gönderimi; ayrıca gerekli görülen özel durumlar)
KVKK’nın işleme şartlarına ilişkin çerçeve Kurum kaynaklarında özetlenmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kurumu
7) Kişisel Verileri Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarıyoruz?
Kişisel verilerinizi, yalnızca amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde paylaşabiliriz:
Yetkili kamu kurum/kuruluşları: Mevzuat gereği talep olması halinde
İş ortakları / tedarikçiler: (ör. rezervasyon/iletişim altyapısı, bulut e-posta hizmeti, muhasebe/finans süreçleri)
Veteriner klinikleri / sağlık desteği: Acil durum veya gerekli hallerde, yalnızca ilgili hizmet için gereken bilgilerle sınırlı olmak üzere
Meta platformları (Facebook/Instagram): Formu Meta üzerinden doldurduğunuzda, veri akışı platformun kendi sistemleri üzerinden gerçekleşir; Meta, verileri kendi veri politikalarına göre işler; reklam veren (Taby Paws) da bu verileri kendi gizlilik politikasına uygun biçimde kullanmalıdır. Facebook+1
Yurt dışına aktarım
Bazı hizmet sağlayıcıların altyapıları (bulut sistemleri / Meta platformları vb.) nedeniyle verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK’nın yurt dışına aktarım düzenlemelerine uygun şekilde yapılır. KVKK’da yurt dışına aktarım rejiminde 01.06.2024 itibarıyla yürürlüğe giren değişiklikler bulunduğu ve aktarımın Kanun’daki şartlara göre kurgulanması gerektiği Kurum duyurusunda yer alır. Kişisel Verileri Koruma Kurumu+2Kişisel Verileri Koruma Kurumu+2
8) Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi;
Talebinizin/rezervasyonun tamamlanması,
Hizmetin yürütülmesi,
İlgili mevzuattan doğan yükümlülükler ve zamanaşımı süreleri
boyunca saklar; süre sonunda siler, yok eder veya anonim hale getiririz.
9) Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için; erişim yetkilerinin sınırlandırılması, hesap/cihaz güvenliği, gerekli durumlarda şifreleme, kayıtların kontrollü tutulması ve personel farkındalığı gibi idari ve teknik tedbirleri uygularız.
10) Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini/yok edilmesini isteme,
İşlemenin sonuçlarına itiraz etme,
Zarara uğramanız hâlinde giderim talep etme
haklarına sahipsiniz. Kişisel Verileri Koruma Kurumu+1
11) Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayacak bilgiyle birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek veya işletmemizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Taby_Paws_Hotel_Bilgi_Formu cev…
12) Pazarlama İletişimi (İzin Tercihleri)
Kampanya, indirim, duyuru gibi pazarlama içerikleri yalnızca izin vermeniz halinde SMS/WhatsApp/e-posta gibi kanallardan paylaşılır. Dilediğiniz an iletişim izinlerinizi geri çekebilirsiniz.
13) Çerezler (Web Sitesi Ziyaretleri)
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde; site performansı, güvenlik ve kullanım deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
14) Değişiklikler
Bu metni; mevzuat değişiklikleri ve süreç güncellemeleri doğrultusunda yenileyebiliriz. Güncel versiyon web sitemizde yayımlanır.
